Política de Privacidade

1. Introdução

A viontrelaxora, com sede na R. de Almorode 185,B, 4470-231 Maia, Portugal, compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão orçamental e plataforma financeira.

Reconhecemos que a confiança é fundamental na gestão das suas finanças pessoais. Por isso, adotamos as mais rigorosas medidas de segurança e transparência no tratamento dos seus dados, sempre em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

2. Dados que Recolhemos

Informações de Conta e Perfil

• Nome completo, endereço de email e número de telefone
• Data de nascimento e informações de identificação necessárias
• Endereço de residência e código postal
• Preferências de idioma e configurações da conta
• Fotografia de perfil, caso opte por adicioná-la

Dados Financeiros

• Informações orçamentais e categorias de despesas
• Objetivos financeiros e metas de poupança
• Histórico de transações introduzidas na plataforma
• Relatórios e análises financeiras geradas
• Dados de sincronização bancária, quando autorizada

Informações Técnicas

Recolhemos automaticamente dados técnicos quando utiliza a nossa plataforma, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência. Estes dados ajudam-nos a melhorar a funcionalidade e segurança dos nossos serviços.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Prestação de Serviços

• Criação e gestão da sua conta pessoal
• Processamento e análise dos seus dados orçamentais
• Geração de relatórios financeiros personalizados
• Fornecimento de recomendações e insights financeiros
• Sincronização segura com instituições bancárias autorizadas

Comunicação e Suporte

Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar sobre alterações importantes nos nossos serviços, atualizações de segurança, respostas a questões de suporte técnico e, apenas com o seu consentimento, para partilhar dicas financeiras relevantes e novidades da plataforma.

Melhoramento dos Serviços

Analisamos dados agregados e anonimizados para compreender padrões de utilização, identificar áreas de melhoria na plataforma e desenvolver novas funcionalidades que respondam melhor às necessidades dos nossos utilizadores.

4. Partilha e Divulgação de Dados

Prestadores de Serviços Autorizados

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo serviços de cloud computing, processamento de dados, suporte técnico e segurança. Todos estes prestadores estão vinculados por acordos rigorosos de confidencialidade e só processam dados sob as nossas instruções explícitas.

Instituições Financeiras

Quando autoriza a sincronização com as suas contas bancárias, partilhamos apenas as informações mínimas necessárias através de conexões seguras e encriptadas. Esta partilha é sempre baseada no seu consentimento explícito e pode ser revogada a qualquer momento através das definições da sua conta.

Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados quando tal for exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, sempre limitando a divulgação ao mínimo necessário para cumprir a obrigação legal e informando-o sobre tal divulgação, exceto quando legalmente impedidos.

5. Segurança e Proteção de Dados

Medidas Técnicas de Segurança

• Encriptação AES-256 para dados armazenados e em trânsito
• Autenticação multi-fator obrigatória para contas
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Testes regulares de penetração e auditorias de segurança
• Backup seguro com replicação geográfica

Medidas Organizacionais

Implementamos políticas rigorosas de acesso aos dados, formação regular em segurança para todos os colaboradores, acordos de confidencialidade abrangentes e procedimentos de resposta a incidentes. O acesso aos seus dados é limitado apenas aos colaboradores que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções específicas.

Centros de Dados e Infraestrutura

Os nossos servidores estão alojados em centros de dados certificados ISO 27001 e SOC 2, localizados exclusivamente na União Europeia. Estes centros oferecem segurança física 24/7, controlo ambiental avançado e sistemas de backup de energia redundantes.

6. Os Seus Direitos

Direitos Fundamentais do RGPD

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si
• Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Pode exportar os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do email info@viontrelaxora.com ou pelo telefone +351256682075. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e poderemos solicitar prova de identidade para garantir a segurança dos seus dados. Não cobramos qualquer taxa pelo exercício destes direitos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Períodos de Retenção

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados da conta são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados financeiros são conservados por um período de 7 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.

Processo de Eliminação

Quando os dados atingem o fim do período de retenção ou quando solicita a eliminação, procedemos à eliminação segura e irreversível de todos os sistemas, incluindo backups. Este processo inclui a sobrescrita múltipla de dados em suportes físicos e a destruição criptográfica de chaves de encriptação.

8. Transferências Internacionais

Todos os seus dados são processados e armazenados dentro da União Europeia, beneficiando das robustas proteções do RGPD. Não transferimos dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu, exceto quando estritamente necessário para a prestação do serviço e sempre com salvaguardas adequadas aprovadas pela Comissão Europeia.

Salvaguardas para Transferências

Nas raras situações em que uma transferência internacional é necessária, utilizamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia, certificações de adequação ou outros mecanismos legais que garantem um nível de proteção equivalente ao providenciado pelo RGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a compreender como utiliza o site
• Cookies de Funcionalidade: Recordam as suas preferências e configurações
• Cookies de Segurança: Protegem contra atividades fraudulentas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Notificá-lo-emos sobre alterações significativas através de email ou aviso destacado na plataforma pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização claramente indicada.